İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İşbu İptal ve İade Koşulları; Nuverla (İletişim: nuverladestek@gmail.com) üzerinden verilen siparişlerin iptal süreçlerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkı uygulamalarını düzenler.

1. SİPARİŞ İPTALİ (SEVKİYAT ÖNCESİ)

• Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmeden ve takip numarası oluşturulmadan önce herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi ücretsiz olarak iptal etme hakkınız bulunmaktadır.
• İptal talebinizi; sipariş numaranız ve ad-soyad bilginizle birlikte nuverladestek@gmail.com e-posta adresimize iletmeniz gerekmektedir.
• Kargoya henüz verilmemiş siparişlerin iptalinde; tahsil edilen ürün bedeli, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına 14 gün içerisinde kesintisiz ve eksiksiz olarak iade edilir.

2. CAYMA HAKKI VE KULLANIM ŞARTLARI (14 GÜNLÜK YASAL SÜRE)

Alıcı; 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma Hakkının Geçerlilik Şartları:

• Yeniden Satılabilirlik Niteliği: Akıllı Küllük cihazının cayma hakkı kapsamında iade edilebilmesi için; ürünün ticari vasfını kaybetmemiş, tekrar satılabilir durumda olması şarttır.
• Kullanım ve Katran/Kül Kriteri: Cihazın olağan gözden geçirme sınırlarını aşacak şekilde yoğun kullanılması, içine sigara/puro külü dökülerek katran ziftiyle lekelenmesi, alev almaz üst ızgaranın veya iç filtre süngerinin temizlenemez şekilde deforme edilmesi ya da fiziksel darbe/çizik alması durumunda meydana gelen değer kaybından tüketici mevzuat gereğince sorumludur.
• Eksiksiz Kutu İçeriği: İade edilecek ürünün; orijinal ambalaj kutusu, koruyucu köpükleri, hediye gönderilen pil seti ve tüm dâhili aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur. Aksesuarları eksik olan iadeler kabul edilmez.

3. İADE SÜRECİ VE ONAY PROSEDÜRÜ

• İade talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde nuverladestek@gmail.com adresine sipariş numarası ve iade sebebiyle birlikte yazılı olarak iletilmelidir.
• Müşteri hizmetlerimiz tarafından alıcıya anlaşmalı kargo iade kodu iletilir.
• Önemli Kural: Tarafımızdan onay alınmadan ve resmi anlaşmalı iade kodu temin edilmeden, müşterinin kendi inisiyatifiyle farklı kargo firmalarıyla veya karşı ödemeli (alıcı ödemeli) olarak gönderilen kargo paketleri kabul edilmeyecektir.
• Kapıda nakit ödeme ile teslim alınan siparişlerin iadesinde; iade edilecek tutar alıcının yazılı olarak bildireceği kendi adına kayıtlı Türk Lirası IBAN numarasına banka havalesi/EFT yoluyla aktarılır.

4. AYIPLI, HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜN TESLİMATI

• Kargo teslimatı anında ambalajında ezilme, kırılma, ıslanma veya yırtılma tespit edilen paketler için kargo görevlisine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletilmelidir.
• Tutanak tutulmaksızın teslim alınan paketlerdeki fiziksel kırılma ve dış darbe hasarları kargo sigortası kapsamı dışında kalmaktadır.
• Fabrikasyon veya elektronik aksam arızası (motorun çalışmaması, fan arızası vb.) tespit edilen ürünlerde mevzuat hükümleri uyarınca derhal birebir sıfır ürün değişimi veya kesintisiz bedel iadesi sağlanır.

5. BEDEL İADESİ VE BANKA SÜREÇLERİ

Tarafımıza ulaşan iade ürünlerin teknik ve kozmetik kontrolleri tamamlandıktan sonra en geç 14 (on dört) gün içerisinde iade işlemi onaylanır.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar ilgili bankaya anında iade edilir (ekstreye yansıma süresi bankanızın operasyonel takvimine bağlıdır).
• Kapıda ödeme seçeneğinde ödenen "120 TL Kapıda Ödeme ve Lojistik Hizmet Bedeli", kargo kuruluşuna peşin ödenen fiili taşıma bedeli olduğundan; ürünün keyfi cayma hakkı iadelerinde yalnızca ürün bedeli iade edilir.

6. KULLANIM AMACI VE TIBBİ TAAHHÜT İSTİSNASI (YASAL BİLGİLENDİRME)

Sitemizde satışa sunulan Akıllı Küllük; ortamdaki sigara dumanını ve sinmiş izmarit kokusunu kaynağında azaltmaya yardımcı mekanik hava filtreleme ve ev konfor cihazıdır.

• Ürün bir beşeri tıbbi cihaz, medikal solunum ünitesi veya hava dezenfeksiyon cihazı değildir.
• Cihazın "hastalıkları önlediği", "akciğer sağlığını koruduğu" veya "pasif içicilik riskini tıbbi olarak sıfırladığı" yönünde hiçbir medikal veya klinik taahhüdü bulunmamaktadır.
• Bireysel algı ve koku hassasiyetlerine dayalı soyut beklenti farklılıkları ürünün ayıbı olarak nitelendirilemez.

7. DESTEK VE İLETİŞİM

İade, iptal ve değişim işlemleriniz için yetkili iletişim kanalımız:

• Marka: Nuverla
• E-Posta: nuverladestek@gmail.com