Ödeme ve Teslimat

ÖDEME VE TESLİMAT POLİTİKASI

İşbu bilgilendirme metni; Nuverla üzerinden verilen siparişlerin ödeme, tedarik, kargo ve teslimat süreçlerini düzenlemektedir.

Sitemiz üzerinden oluşturulan siparişlerde müşterilerimize iki farklı ödeme kanalı sunulmaktadır:

Kredi / Banka Kartı ile Güvenli Online Ödeme:
Ödemeler, yetkili ve lisanslı ödeme kuruluşlarının 256-Bit SSL güvenlik sertifikalı şifreli altyapısı üzerinden anlık olarak tahsil edilir. Kart bilgileriniz kesinlikle sistemlerimizde saklanmaz. Kredi veya banka kartı ile tamamlanan siparişlerde kargo gönderimi Ücretsiz Kargo avantajıyla sağlanır.
Kapıda Nakit Ödeme (COD):
Müşterilerimiz sipariş bedelini teslimat anında kargo görevlisine nakit olarak ödeyebilirler. Kargo kuruluşlarının sunduğu kapıda nakit tahsilat ve özel taşıma operasyon bedeli sebebiyle; kapıda ödeme seçeneğini tercih eden siparişlerde ürün bedeline ek olarak 120 TL (Yüz Yirmi Türk Lirası) Kapıda Ödeme Hizmet ve Kargo Bedeli yansıtılmaktadır. Bu bedel sipariş özeti ve onay ekranında şeffafça gösterilmektedir.
Olası teknik aksaklıklar sebebiyle provizyon alınamaması veya siparişin tamamlanamaması durumunda kullanıcı ödeme ekranında anlık olarak bilgilendirilir.

Tedarik ve Kalite Kontrol: Sitemizde satışa sunulan Akıllı Küllük (hava emişli duman ve koku tahliye cihazı), filtre bloğu ve dâhili pil aksesuarlarının sevk süreci; sipariş onayının ardından fiziksel aksam kontrolü, motor/fan fonksiyon testi ve darbelere karşı koruyucu muhafaza paketlemesi aşamalarından geçirilerek yürütülür.
Kargo Firmaları: Gönderimler; operasyonel süreçlerimize göre anlaşmalı olunan ulusal kargo kuruluşları (Yurtiçi, Aras, MNG, Sürat, PTT veya diğer yetkili lojistik sağlayıcılar) aracılığıyla adrese teslim olarak gerçekleştirilir.
Yasal Azami Teslimat Süresi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesi uyarınca siparişler; siparişin onaylandığı tarihten itibaren yasal azami süre olan 30 (otuz) gün içerisinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. (Olağan operasyonel teslimat süresi kargoya verilişten itibaren 2-4 iş günüdür).
Hızlı Kargo Garantisi: Sitemizde aksi yazılı olarak açıkça taahhüt edilmediği sürece herhangi bir "aynı gün teslimat", "24 saatte kargo" veya sabit gün garantisi verilmemektedir. Sevkiyatlar sipariş sırasına göre gerçekleştirilir.
Kargo teslimatları münhasıran Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde geçerlidir.

Kargoya Verilmeden Önce İptal: Sipariş edilen ürün henüz kargo firmasına sevk edilmemiş ve takip numarası oluşturulmamışsa; alıcı nuverladestek@gmail.com adresine sipariş numarasını bildirerek siparişini anında iptal edebilir.
Ücret İadesi Süreci: Onaylanan sipariş iptallerinde tahsil edilen tutar; 6502 sayılı Kanun gereğince en geç 14 (on dört) gün içerisinde alıcının ödeme yaptığı kredi/banka kartına eksiksiz iade edilir. Tutarın ekstrenize yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Stok ve Tedarik Halleri: Beklenmeyen stok yetersizliği veya tedarik engelleri durumunda Nuverla, durumu derhal alıcıya bildirerek siparişi iptal etme ve tahsil edilen tutarı iade etme hakkını saklı tutar.

Kargo paketini teslim alırken ambalajın yırtık, ezik, kırık, ıslak veya açılmış olup olmadığını kargo kuryesinin yanında mutlaka kontrol ediniz.
Eğer kargo ambalajında veya ürün kutusunda taşıma kaynaklı belirgin bir hasar tespit ederseniz; ürünü kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletiniz.
Ürün tutanak tutulmaksızın teslim alındığı takdirde, kargo firmasının taşıma görevini kusursuz ve eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir. Teslimat sonrası bildirilecek fiziksel kırılma ve dış darbe hasarı iddiaları dikkate alınamaz.
Hasar tespit tutanağı tutulan siparişlerde, tutanak görselini en kısa sürede nuverladestek@gmail.com adresine iletmeniz halinde derhal yeni ürün gönderimi veya iade süreci başlatılacaktır.

Teslimat ve sipariş süreçlerinizle ilgili her türlü soru, bildirim ve destek talebiniz için resmi irtibat kanalımız: